Ми створюємо пляшки, якими хочеться користуватися роками. Саме тому на всі термопляшки Usual One діє довічна гарантія від виробничих дефектів.
Гарантія покриває
- втрату вакууму (пляшка не тримає температуру через виробничий дефект);
- дефекти зварювання корпусу;
- несправності різьби або горлечка, якщо вони виникли не внаслідок експлуатації;
- виробничий брак металевої кришки, що впливає на герметичність;
- виробничий дефект фарби: плями, розводи, часткова відсутність фарби (виявлені при отриманні товару).
Гарантія не поширюється
- подряпини, потертості та вм'ятини (якщо не були виявлені на пошті при отриманні);
- пошкодження після падіння або удару;
- сліди неправильного використання;
- пошкодження від відкритого вогню чи агресивних хімічних речовин;
- природний знос покриття;
- втрату або пошкодження деталей внаслідок неналежної експлуатації чи необережного використання.
Як скористатися гарантією?
- Напишіть нам у Instagram, Telegram або на email.
- Надішліть фото пляшки та короткий опис проблеми.
- Якщо потрібно — ми попросимо надіслати пляшку для перевірки.
- Якщо випадок гарантійний — безкоштовно замінимо товар.
- Ми зв'яжемося з вами після отримання звернення та повідомимо подальші кроки.
Хто оплачує доставку?
- якщо випадок гарантійний — доставка за наш рахунок;
- якщо ні — доставку оплачує покупець.
Часті питання (FAQ)
- Впустив пляшку — це гарантійний випадок?
- Ні, механічні пошкодження гарантія не покриває.
- Пляшка перестала тримати температуру через декілька років. Що робити?
- Якщо причина — виробничий дефект, ми замінимо її.
- Чи діє гарантія на металеву кришку?
- Так, якщо несправність виникла через виробничий дефект.
- Чи діє гарантія на додаткові аксесуари (спорт кришка, бампер)?
- Ні. Довічна гарантія поширюється лише на термопляшки та металеві кришки.
- Чи діє гарантія за кордоном?
- Так, але умови доставки можуть відрізнятися.
Ми не хочемо, щоб якісні речі ставали одноразовими. Якщо проблема виникла з нашої вини — ми беремо відповідальність на себе. Це частина філософії Usual One — створювати речі, які служать роками.
Довічна гарантія поширюється лише на продукцію, придбану через офіційний сайт Usual One, інстаграм сторінку Usual One (@usualone_bottle) або в авторизованих продавців.
Usual One